هوش مصنوعی ابزاری ضروری است که شرکت ها می توانند برای استخراج بینش مهم و استراتژی های پیشرفته از انبوه داده ها استفاده کنند.هوش مصنوعی زیرمجموعه ای از علوم کامپیوتر است که حول محور ایجاد نرم افزاری با قابلیت یادگیری و بهبود عملکرد آن در طول زمان می چرخد. اگرچه رایانه ها در جمع آوری سریع حجم زیادی از داده ها بسیار ماهر هستند ، اما دانستن اینکه با این اطلاعات چه باید بکنند و چطور از آنها برای دستیابی به هدفی خاص استفاده کنند ، به طور سنتی فقط برای ذهن بشر محفوظ بوده است.

در دهه 1950 ، دانشمندان کامپیوتر شروع به جستجوی راه هایی برای ایجاد نرم افزاری با قابلیت حل مسئله و تقلید از تفکرات بشر کردند. برنامه های هوش مصنوعی اولیه با انجام کارهایی “ساده” از جمله نقشه کشی خیابان ها و تا سال 2003 ، فن آوری بستری برای کمک کنندگان سایبری مانند الکسا یا سیری به کار گرفته شد.

 تعریف هوش مصنوعی‌:

شرکت ها در حال حاضر از هوش مصنوعی برای پیگیری حرکت مشتری ، پیش بینی سازگاری جمعیتی ، پیش بینی خریدها و ارائه خدمات سطح بالاتر از استفاده از داروها،از آن استفاده میکنند . در حقیقت، شاخه های مختلف هوش مصنوعی مانند یادگیری ماشینی ، یادگیری عمیق و پردازش زبان طبیعی (NLP) و…در حال حاضر مسئول تأمین انرژی فن آوری های روزمره ای است که ما می‌شناسیم و آنها را دوست داریم ، از جمله سیری ، Cortana ، PayPal ، Google Maps ، و بیشتر.

حال، اگر فناوری اطلاعات بسیار قدرتمند است ، آیا می توانید آن را برای پیشبرد استراتژی بازاریابی شرکت استفاده کرد؟

 3 روش AI برای تغییر بهتر بازاریابی دیجیتال :

تجربه کاربری بهتر

مهمترین جنبه یک استراتژی موفق بازاریابی تجربه عالی مشتری است. هنگامی که محتوا به کاربر مربوط می شود ، احتمال تبدیل شدن وی به مشتری مکرر و وفاداری به برند بیشتر است. هوش مصنوعی می تواند به طور قابل ملاحظه ای در توانایی جمع آوری داده و تصمیم گیری در مورد محتوایی که بیشترین کاربرد را دارد بر اساس مواردی مانند موقعیت مکانی ، داده های تاریخی و رفتار گذشته ، کمک کند. هنگام انجام این کار ، به کاربر این تصور را می دهد که نام تجاری خاص آن ساخته شده است.

برای خرده فروشی ، هوش مصنوعی می تواند یک تغییر دهنده برای تجربه خرید آنلاین با پیشرفت های جدید در واقعیت افزوده باشد که در آن مشتری می تواند یک محصول را قبل از خرید “امتحان” کند. اکنون برنامه هایی وجود دارد که در آنها می توانید لباس ها را “امتحان کنید” تا ببینید که چگونه آیتم ها  ظاهر می شوند بدون اینکه هرگز پا به فروشگاه بگذارید. این بدان معناست که مشتریان ناراضی کمتر ، بازده کم و تعامل آنلاین بیشتر برای یک برند. فناوری جستجوی صوتی همچنین افزودنی عالی هوش مصنوعی در بازاریابی دیجیتال است که می تواند نتایج سریع تری به دست آورد.

اکنون شرکت ها می توانند سایت خود را همزمان با دستیارهای مجازی مانند الکسا ، Google Home و SIRI بنویسند. اگر این کار را به درستی انجام دهید ، می توانید نام تجاری خود را به عنوان اولین نتیجه جستجوی صوتی تحریک کنید که واقعاً می تواند به شناخت برند کمک کند.

 

پیش بینی رفتار مشتری

هوش مصنوعی نه تنها می تواند تجربه مشتری را در مورد رفتار گذشته شخصی کند ، بلکه می تواند رفتار را برای کاربران جدید و موجود نیز پیش بینی کند. با کمک سیستم عامل های مدیریت داده (DMP) که اکنون اطلاعات شخص ثالث را جمع آوری می کند ، هوش مصنوعی می تواند اطلاعات کاربران خود را از سراسر اینترنت جمع آوری کند. این می تواند به شما کمک کندتا نیازهای آنها را شخصی سازی کنید و به شما امکان می دهد تا تمرکز خود را در تدوین و اجرای استراتژی های بازاریابی موثر حفظ کنید. در حالی که خیلی کامل نیست ، هوش مصنوعی دائما در حال جمع آوری ، تجزیه و تحلیل و تفسیر داده ها است تا در استفاده از آنها هوشمندتر شود. با استفاده از الگوریتم های جدید  کارآمدتر خواهند شد و به تعیین پیش بینی فروش و بازگشت سرمایه کمک می کند تا کسب و کار شما بتواند بهترین تجربه را برای مشتریان و ابزارهای مناسب برای موفقیت کسب و کار شما فراهم کند.

پشتیبانی از مشتری در زمان واقعی

یکی از بزرگترین مواردی که مشتریان در یک تجربه خوب دیجیتالی به دنبال آن می گردند ، وضوح و پاسخ سریع است. با معرفی ربات های چت AI ، ابزاری خودکار که احساس مکالمه با یک مشتری واقعی مشتری را در زمان واقعی ایجاد می کند . بات چت ها می توانند از اصطلاحات “شبیه به انسان” استفاده کنند و می توانند به سوالات اساسی پاسخ دهند ، دستورات را ردیابی و انجام دهند و به حل مسائل ساده کمک کنند. این ربات ها می توانند 24/7 در دسترس باشند و می توانند زمان انتظار برای مشتریانی راکاهش دهند.

هوش مصنوعی به رشد و پیشرفت خود ادامه می دهد ؛ پیاده سازی هوش مصنوعی در استراتژی بازاریابی به مشتریان کمک می کند تا تجربه بهتری داشته باشند و به کسب و کار شما بینش لازم برای موفقیت را می دهند.